FAQ
Kann ich von der Erweiterung neofire plentyONE Bestellabwicklung wechseln?
Ja, ein Wechsel von plentyONE Bestellabwicklung ist möglich.
Bitte teste die Umstellung vorab in einer identischen Testumgebung. Sofern Änderungen in einer Customized-Datei gemacht wurden, erstellen wir gerne ein Angebot für die Übernahme in unsere Erweiterung.
Kann ich von der Erweiterung neofire plentyONE Artikelabgleich wechseln?
Ja, ein Wechsel von plentyONE Artikelabgleich ist möglich. Bitte teste die Umstellung vorab in einer identischen Testumgebung. Damit bereits bestehende Artikel übernommen werden können, muss das Mapping des neofire Connectors in unsere Mappingtabellen übernommen werden.
Was kostet die Umstellung vom neofire plentymarkets Connector auf den LENZ eBusiness plentyONE Connector?
Der genaue Preis hängt von verschiedenen Faktoren wie Artikelanzahl, manuelle Nacharbeiten, Mithilfe des Kunden etc. ab. Daher ist es schwierig einen genauen Preis zu nennen. Bisherige Migrationen lagen alle im Rahmen zwischen 2000 und 3000 € für die Migration + 0-1500 € für die Übernahme der Customized-Datei. Bei weiteren Fragen, vereinbare gerne ein Beratungsgespräch mit uns.
Welche Ursachen kann es haben, dass ein Artikel nicht übertragen wird?
Ein Artikel wird übertragen, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Artikel ist aktiv
- Passender Mandant zugewiesen
- Passender Markt zugewiesen
Die Bestellungen werden nicht von Shopware zu plentyONE übertragen. Was kann die Ursache sein?
Damit die Bestellungen von Shopware zu plentyV übertragen werden können, muss der folgende Command als Cronjob eingerichtet sein und regelmäßig ausgeführt werden:
Für alle angegebenen Cronjobs im Bezug auf den plentyONE Connector von Shopware 6 gilt, das die angegebenen Zeiten für die Ausführung der Cronjobs eingehalten werden sollen.Sind die jeweiligen plenty OrderIds auch in Shopware verfügbar?
Ja, die plenty OrderId wird über ein Zusatzfeld bei der jeweiligen Bestellung angezeigt.
Können die Bestellungen beim Import zu plentyONE nach Herkunft (Verkaufskanal/Mandat) getrennt werden?
Ja, im Verkaufskanal kann über ein Zusatzfeld die Auftragsherkunft/Markt/Verkaufskanal hinterlegt werden, um dies zu steuern.
Wird Multilingualität vom plentyONE Connector unterstützt?
Ja.
Werden auch Artikel zu Shopware synchronisiert, welche nicht den entsprechenden Mandanten zugeordnet sind?
Nein. Es werden nur Artikel zu Shopware synchronisiert, welche den entsprechenden Mandaten zugeordnet sind.
Müssen Kategorien, die in Shopware rein für CMS oder Blog-Seiten verwendet werden, in plenty zwangsweise vorhanden sein?
Diese Kategorien müssen nicht zwangsweise vorhanden sein, es wird aber empfohlen, diese anzulegen.
Welche Attributgruppen-Typen (Text, Bild, Select) werden von plentyONE zu Shopware übertragen?
Aktuell ist es nur möglich, den Typ "Select" zu übertragen.
Welches ist das führende System?
plentyOne ist das führende System.
Wie hoch ist voraussichtlich der Verbrauch der REST API Calls?
Dazu können wir keine genauen Angaben machen, da wir darüber keine Auswertung haben. Sollten die Limits erreicht werden, versucht die API es danach erneut und arbeitet weiter, sobald es wieder geht. Die Häufigkeit des Komplettsyncs kann aber limitiert werden, um API-Calls zu sparen. Zum Beispiel die Festlegung, dass der Komplettsync nur 1x täglich ausgeführt wird.
Wird ein Shopware Plan vorausgesetzt oder ist die Community Edition ausreichend?
Die Shopware Community Edition ist ausreichend.
Wenn sich in Shopware der Bezahlstatus ändert, wird dieser dann an plentyONE gesendet?
Ja, der Bestellstatus in Shopware wird an plentyONE übermittelt, auch bei PayPal.
Wieso werden Produkte mit Deleted_Product synchronisiert?
Wenn ein Produkt schon mal zum Shop synchronisiert wurde und anschließend das Produkt deaktiviert wird oder die Werte „Mandant“ oder „Markt“ geändert werden, sodass es nicht mehr der Konfiguration im Plenty Connector entspricht,
werden diese Artikel beim nächsten Sync als Deleted_Product gekennzeichnet.
Wie kann ich Produkte nur in einzelnen Verkaufskanälen in Shopware sichtbar machen?
Für die Zuordnung der Produkte zum Verkaufskanal ist der Markt/Herkunft/Verkaufskanal in Shopware in den Zusatzfeldern ausschlaggebend. Das bedeutet:
- Für jeden Verkaufskanal in Shopware muss es auch eine Herkunft in plentyONE geben, die zugeordnet ist. Dann kann die Sichtbarkeit von Artikeln auf einzelne Verkaufskanäle beschränkt werden.
Es erscheint ein "allowed Memory size"-Fehler beim Abruf der Daten. Was kann ich tun?
Fehlermeldung: Wrong status code returned. Status code: 500, Body: {„error“:{„message“:„Allowed memory size of 1073741824 bytes exhausted (tried to allocate 8192 bytes)“,„code“:0}}
Lösung:
- Der Fehler entsteht dadurch, dass die Datenmenge beim Abruf der Artikeldaten zu hoch ist und daher von plentymarkets der Fehler geworfen wird, dass das memory Limit zu niedrig ist. Dies kann passieren, wenn viele Daten bei den Artikeln verknüpft sind. Um das Problem zu lösen, kann die Menge der Artikel, die pro API-Request abgerufen werden heruntergesetzt werden. Bitte führe dazu folgenden Befehl in der Datenbank aus:
DELETE FROM `lenz_plenty_connector_config` WHERE `configuration_key` = "item.fetch.items_per_page";
INSERT INTO `lenz_plenty_connector_config` (
`id`,
`configuration_key`,
`configuration_value`,
`created_at`
) VALUES (
UNHEX(LOWER(REPLACE(UUID(), "-", ""))),
"item.fetch.items_per_page",
"{\"_value\":25}",
NOW()
);
Woher werden die Einkaufpreise übernommen von PlentyONE?
- Der plentyONE Connector übernimmt die Einkaufspreise aus dem Feld "Einkaufspreis netto" im Bereich Kosten